הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מסביר אילו מידע אנו אוספים באתר thepicture.co.il, לשם מה אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, ולכמה זמן.
המידע שאנו אוספים
פרטי הזמנה ויצירת קשר: כאשר אתם מבצעים הזמנה, אנו אוספים שם, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, לצורך הפקת ההזמנה, משלוחה ויצירת קשר בנוגע אליה.
תמונות ונתוני עיצוב שהועלו על ידכם: כאשר אתם מעלים תמונה לעיצוב מוצר אישי, אנו שומרים את התמונה שהעליתם, וכן את בחירות העיצוב שלכם (כגון חיתוך, מיקום, כיוון וטקסט).
פרטי חשבון (אם נרשמתם לחשבון באתר): פרטי ההתחברות והיסטוריית ההזמנות שלכם.
לשם מה אנו משתמשים במידע
- להפקה, עיבוד ומשלוח של ההזמנות שלכם.
- למתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- לתפעול ושיפור האתר.
התמונות ונתוני העיצוב שהועלו על ידכם משמשים לצורך הפקת ההזמנה, השלמת הטיפול בה ומתן שירות בקשר אליה – לרבות טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, ובירור תקלות, פניות או בקשות הקשורות למוצר שהוזמן. איננו משתמשים בתמונות שהעליתם למטרות פרסום, שיווק, או כל מטרה שאינה קשורה להזמנתכם, אלא אם קיבלנו לכך את הסכמתכם המפורשת בנפרד.
היכן נשמרות התמונות ומי יכול לגשת אליהן
התמונות והעיצובים שהועלו נשמרים במערכת האתר שלנו. גישה לתמונות ולנתוני הזמנות, במסגרת ניהול האתר וההזמנות, מתאפשרת רק לצוות המורשה לכך.
מדיניות שמירת תמונות
אנו שומרים תמונות ונתוני עיצוב של לקוחות בהתאם לכללים הבאים:
- תמונות שלא שויכו מעולם להזמנה (למשל, תמונה שהועלתה אך ההזמנה לא הושלמה) – נמחקות כ-7 ימים לאחר ההעלאה.
- תמונות ששויכו להזמנה שהושלמה – נמחקות כ-90 יום לאחר השלמת ההזמנה.
- תמונות ששויכו להזמנה שבוטלה, זוכתה או נכשלה – נמחקות כ-90 יום לאחר שההזמנה נכנסה לסטטוס זה.
- תמונות ששויכו להזמנה פעילה (כגון בטיפול או בהמתנה) – נשמרות כל עוד ההזמנה פעילה.
מחיקת קובץ תמונה, כאמור לעיל, אינה כוללת מחיקה של רשומת ההזמנה עצמה או של פרטי ההזמנה – אלה נשמרים בנפרד, כמפורט בסעיף הבא.
רשומות הזמנה
פרטי ההזמנה עצמם (כגון פרטי לקוח, מוצרים שהוזמנו ומחיר) נשמרים במערכת ניהול החנות שלנו למשך הזמן הנדרש לצרכים עסקיים, חשבונאיים ומשפטיים.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בשני סוגי עוגיות: עוגיות הכרחיות לתפעול הבסיסי של האתר (כגון שמירת תוכן עגלת הקניות וזיהוי הפעלת גלישה) – אלה פעילות תמיד ואינן דורשות הסכמה. עוגיות שיווקיות, המשמשות למדידת ביצועי פרסום (ראו הסעיף "Meta Pixel ומדידת פרסום" בהמשך) – אלה פעילות רק לאחר שאישרתם זאת באמצעות באנר ההסכמה המוצג באתר, ואתם יכולים לשנות את בחירתכם בכל עת כמפורט שם.
Meta Pixel ומדידת פרסום
אנו משתמשים בכלי של Meta (חברת האם של פייסבוק ואינסטגרם) הנקרא Meta Pixel, יחד עם ממשק Conversions API המשלים אותו, לצורך מדידת האפקטיביות של פרסומות שלנו ברשתות אלה והתאמת הפרסום למבקרים באתר. הכלי פועל רק לאחר שאישרתם זאת באמצעות באנר ההסכמה – לפני אישור, הוא אינו פעיל כלל ואינו אוסף מידע.
מטרת השימוש: להבין אילו עמודים ומוצרים מעניינים מבקרים באתר, למדוד אם פרסומת שהוצגה למישהו הובילה לרכישה, ולהציג לכם ולגולשים דומים לכם פרסומות רלוונטיות יותר.
סוגי המידע המועברים ל-Meta: כתובת IP וסוג דפדפן/מכשיר; העמודים והמוצרים שנצפו; פעולות כגון הוספה לעגלה, תחילת תהליך תשלום והשלמת רכישה (כולל סכום ההזמנה); ומזהי עוגיה טכניים (כגון _fbp/_fbc) המשמשים להתאמת פרסומות. איננו מעבירים ל-Meta את תוכן התמונות שהעליתם לעיצוב מוצר.
מי מקבל את המידע: Meta Platforms, Inc. מעבדת מידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, הזמינה בכתובת facebook.com/privacy/policy.
הסכמה ומשיכתה: השימוש ב-Meta Pixel מותנה באישורכם המפורש בבאנר ההסכמה. אתם יכולים למשוך את הסכמתכם בכל עת על ידי מחיקת עוגיות האתר מהדפדפן שלכם – בביקור הבא תוצג לכם בקשת ההסכמה מחדש, ותוכלו לבחור "רק הכרחי" כדי להמשיך לגלוש ללא מעקב שיווקי. משיכת ההסכמה אינה משפיעה על תהליך ההזמנה, התשלום או השירות שתקבלו.
שירותי צד שלישי המעורבים כיום
אחסון האתר: האתר מתארח אצל Hostinger.
סליקת תשלומים: התשלום באתר מתבצע באמצעות SUMIT, ספק סליקה מורשה. פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומעובדים ישירות מול מערכת הסליקה של SUMIT, ואינם נשמרים ואינם עוברים דרך שרתי האתר שלנו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים המיועדים לצמצם גישה או חשיפה בלתי מורשית לתמונות ולמידע שהעליתם, ולהגביל את הגישה אליהם לצוות מורשה בלבד. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תרחיש אפשרי.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע המוחזק אודותיכם במאגרי המידע שלנו. ככל שהמידע שגוי, לא שלם, לא ברור או אינו מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק. בנוגע לעוגיות שיווקיות ול-Meta Pixel באופן ספציפי – הסכמתכם היא תנאי מראש לפעילותם, וניתן למשוך אותה בכל עת כמפורט בסעיף "עוגיות (Cookies)" לעיל.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיותכם, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 055-273-0008
דוא"ל: thepicture.ai@gmail.com
פרטי העסק
זהות העוסק
לפרטי זיהוי העוסק, ראו הסעיף "זהות העוסק" בתקנון ותנאי השימוש.
עדכון אחרון: נובמבר 2026